La Declaración de Derechos de los Clientes está diseñada para reconocer, promover y proteger el derecho de cada individuo a ser tratado con dignidad y respeto dentro del sistema de atención médica. Antes de que se inicie el servicio, la persona tiene derecho a recibir de manera verbal y por escrito toda la información sobre sus derechos como cliente o paciente, proporcionada por los proveedores o servicios de atención médica. Las personas que reciben los servicios o sus representantes designados pueden ejercer estos derechos.
Como nuestro cliente, usted tiene el derecho a:
- Recibir información de manera comprensible para usted sobre:
- La propiedad y el control de la organización.
- Los servicios/productos que prestamos directamente o mediante contrato.
- Cualquier cargo específico por suministros que deba pagar usted, además de aquellos cubiertos por el seguro, pagos de terceros o programas de beneficios públicos.
- Políticas de facturación, procedimientos de pago y cualquier cambio en la información proporcionada en el momento de la compra inicial.
- Instrucciones y garantía disponibles para los productos comprados; cada producto vendido por nuestra empresa cuenta con una garantía del proveedor y Byram cumplirá con toda la cobertura de la garantía según la ley aplicable.
- A quién contactar, cuándo y cómo comunicar problemas con productos o servicios.
- Disponibilidad, propósito y uso adecuado de los números de la línea directa de Medicare: Medicare: sin costo. 1-800-633-4227 durante el horario laboral.
- Información sobre el seguro de responsabilidad civil de la organización a solicitud.
- Recibir y acceder a los servicios de manera constante y oportuna, de acuerdo con nuestra política operativa, sin tener en cuenta la raza, credo, género, edad, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano o estilo de vida.
- Tomar decisiones informadas con su proveedor de atención médica sobre su plan de tratamiento y el uso de los suministros solicitados.
- Ser notificado con anticipación sobre las opciones de productos, cuándo y por qué no se llevará a cabo la entrega.
- Ser referido a otra organización si Byram no puede satisfacer sus necesidades o si no está satisfecho con los productos que está recibiendo.
- Participar en la selección de opciones de alternativas o en la referencia a otras organizaciones, según lo indique su necesidad de atención.
- Recibir información de divulgación sobre cualquier relación beneficiosa entre Byram y las organizaciones referidas.
- Dirigir preguntas o inquietudes sobre el rendimiento de su equipo, suministros y/o servicio a Byram Healthcare: 1-877-90-BYRAMTambién puede dirigir preguntas o inquietudes al Socio de Acreditación de Salud Comunitaria (CHAP) a 800-656-9656.
- Presentar quejas o reclamaciones sin represalias.
- Recibir una respuesta de Byram sobre la investigación y resolución de quejas.
- No recibir ningún producto experimental sin su acuerdo específico y su plena comprensión de la información explicada.
- Estar libre de cualquier comportamiento abusivo, negligencia o explotación de cualquier tipo por parte del personal de Byram.
- Confidencialidad de sus registros y la política de Byram para acceder y divulgar registros.
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